Pengalaman Klaim Garansi SSD V-Gen di Service Center

SSD V-Gen yang saya beli Maret 2019 lalu belakangan ini mengalami masalah dengan ciri disk usage yang selalu tinggi walaupun tidak ada aktivitas Read / Write.

Kemudian beberapa masalah lain seperti tidak bisa menginstal aplikasi apapun (aplikasinya tidak muncul), tidak bisa diformat / reset (hanya restart saja).

Padahal hasil pengetesan CrystalDiskInfo tidak ada masalah sama sekali, dengan health 100% dan suhu normal.

Cara terakhir yang saya lakukan adalah instal ulang Windows 10 saya, dan lagi-lagi masalah masih ada.

Walaupun cara mengatasi freeze ssd yang saya buat bekerja, namun masalah kali ini adalah pada bagian disk usage yang selalu tinggi tanpa adanya aktivitas dibelakang.

Akhirnya saya putuskan bahwa ini memang ada cacat pada SSD ini yang saya juga tidak tahu apa penyebabnya karena pada saat awal beli aman-aman saja.

Syarat-Syarat Klaim Garansi V-Gen

Beruntungnya, merek V-Gen sama sekali tidak ribet saat ingin mengklaim garansi produknya.

Bahkan mereka menawarkan tukar tambah produk tertentu seperti RAM yang bisa pelanggan gunakan untuk mendapatkan upgrade produk lamanya.

Berikut adalah beberapa syaratnya:

• Tidak perlu kotak
• Tidak perlu bon / nota pembelian
• Tidak ada kerusakan fisik
• Sticker dan hologram masih ada

Sangat mudah bukan syaratnya? Kebetulan SSD saya juga sudah hilang kotak dan tidak ada nota karena beli di Tokopedia.

Asalkan yang paling penting adalah tidak ada cacat fisik seperti patah dan sticker / hologram yang tertempel pada produk masih ada.

Apabila syarat sudah terpenuhi, maka langkah selanjutnya adalah langsung mencari service center resmi V-Gen di kota tempat tinggal kalian.

Lokasi Service Center Resmi V-Gen

Apabila kalian sudah tahu dimana lokasi tempat agen resmi mereka, maka bisa langsung kesana untuk memproses klaim garansi kalian.

Namun jika belum dan masih bingung apakah ada service center resmi atau tidak di kota kalian, langsung kunjungi Service Center V-Gen kemudian pilih kota kalian.

Tidak Ada Service Center V-Gen di Kota Kalian ?

Menurut mereka, kalian bisa memilih jasa kurir ekspedisi terpercaya menurut kalian kemudian mengirim produk yang ingin diklaim ke alamat mereka.

Baik itu langsung ke alamat di Jakarta maupun ke service center terdekat. Alamat yang berada di Jakarta Selatan adalah:

Jl. Prof. DR. Satrio No.45A, RW.4, Kuningan, Karet Kuningan, Kecamatan Setiabudi, Kota Jakarta Selatan, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 12940

Setelah paket diterima, maka mereka akan mengecek apakah memenuhi syarat garansi, apabila bisa, maka akan diganti kemudian dikirim kembali ke kalian (jangan lupa cantumkan alamat kalian).

Apabila bingung, coba hubungi support diatas baik melalui nomor telepon ataupun social media:

• Instagram: https://www.instagram.com/vgenmemory/
• Facebook: https://www.facebook.com/vgenmemory/
• Twitter: https://twitter.com/vgen_memory

Proses Klaim Garansi V-Gen di Service Center

Setelah kalian sampai ditempatnya, langsung cari bagian yang menjual atau mengurus merek V-Gen, kebetulan di kota saya, mereka berbagi bangunan dengan merek lain.

Langsung beritahukan bahwa ingin klaim garansi produk, berikan produk tersebut dan akan dicek oleh pegawai mereka.

Apabila memenuhi syarat, maka pegawai akan segera mengambil produk yang baru untuk diberikan kepada kita tanpa ada pertanyaan apapun mengenai alasan klaim garansi.

Pada kasus saya, tidak tahu apakah karena saya tidak membawa kotak atau apa, SSD yang digantikan kepada saya juga tidak ada kotaknya melainkan langsung SSD saja.

Namun ini tidak menjadi masalah karena toh kita tidak butuh kotak untuk mengurus garansi V-Gen ini, jadi selama sticker / hologram utuh, maka sudah cukup bagi saya.

Setelah menerima SSD tersebut saya pun langsung pulang untuk mencobanya dan ternyata bekerja normal sampai saat artikel ini dibuat.

Semoga saja memang awet dan tidak bermasalah kedepannya karena malas juga harus format dan memindahkan data lain yang cukup banyak bolak-balik lagi.

Apabila Stock Barang Kosong

Ada kemungkinan barang yang kalian klaim garansinya sedang kosong di service center tersebut.

Maka mereka akan memberikan nota terima service, yang berisi data-data barang serta nama dan nomor HP kalian.

Kemudian kalian disuruh menunggu pengiriman barang sampai disana, dan akan dihubungi untuk mengambil produk tersebut.

Semuanya gratis dan dicover oleh masa garansi V-Gen.

Bagi yang ingin membaca lebih lengkap mengenai FAQ klaim garansi atau pertanyaan lainnya, silahkan baca halaman support V-Gen

Penutup

Itulah pengalaman singkat saya saat mengklaim garansi V-Gen yang sangatlah mudah dibandingkan merek lain dengan syarat yang cukup banyak.

Yang terpenting adalah tidak rusak secara fisik, ada sticker / hologram, dan tentunya tersedia service centernya di kota kalian.

Ini merupakan salah satu kelebihan memilih merek V-Gen dibanding yang lain karena disaat penting seperti ini, kemudahan pelayanan sangat diutamakan.

Semoga Bermanfaat!